ПомощьРядом.рф – сайт, где ты можешь поговорить в онлайн-чате с психологом-консультантом о том, что тебя волнует, и получить психологическую поддержку. Как ты переписываешься с друзьями в социальных сетях, точно так же ты общаешься с консультантом в чате. Правила поведения в чате ЗДЕСЬ.

Помощь предоставляется подросткам в возрасте до 18 лет включительно. Лицам старше 18 лет может быть отказано в консультации.

КАК ВЫЙТИ В ЧАТ:

В мобильной версии сайта

В правом нижнем углу любой страницы сайта есть синий кружок. Если он такой  – консультант в онлайне и готов к общению с тобой. Нажми на  и напиши в открывшемся окне свой вопрос. 

Если изображен  – консультант не в онлайне. Он либо занят, либо у него закончилось время работы. Ты можешь написать ему сообщение. Нажми на  и увидишь форму “Оставить заявку”. Впиши туда свой вопрос и оставь личный электронный адрес. Консультант пришлет тебе ответ в течение 7 дней с момента получения твоего письма. 

Со стационарного компьютера

Нажми в левом углу любой страницы сайта на синий прямоугольник “Начать чат” на зеленом фоне и в открывшемся окне напиши свой вопрос. 

Если консультант занят/его нет на месте, вместо “Начать чат” ты увидишь “Оставить заявку”. Отправь свое сообщение через форму “Оставить заявку”. Консультант ответит на указанную тобой электронную почту в течение 7 дней с момента получения твоего письма.

Иногда случаются ситуации, когда работа чата может прерваться по техническим причинам, не зависящим от консультанта. Пожалуйста, подожди некоторое время и снова напиши в чат, либо в форме “Оставить заявку”. Приносим свои извинения за подобные моменты. Мы делаем все возможное, чтобы побыстрее восстановить работу.

МЫ РАБОТАЕМ:

Ежедневно с 11.00 до 23.00 ч. по московскому времени. Чтобы узнать точные часы работы консультанта:

в мобильной версии: нажми на “Расписание работы консультантов” (вверху на зеленом фоне) на любой странице сайта.

со стационарного компьютера: наведи курсор на желтый квадрат “Твой личный консультант” в верхнем левом углу этой страницы. 

ТЫ МОЖЕШЬ ОБРАТИТЬСЯ К НАМ С ЛЮБЫМИ ПРОБЛЕМАМИ! 

Например: 

√ Нет взаимопонимания с родителями
√ Сложности в отношениях с любимым человеком
√ Конфликты в школе
√ Над тобой издеваются или совершили насилие

√ Поссорился с друзьями
√ Думаешь о суициде
√ Переживаешь из-за своей внешности
√ Что-то беспокоит или пугает
√ Не понимаешь себя и своих чувств
√ Ничего не получается
√ Тебе одиноко и не с кем поделиться

МЫ:

• Выслушаем твою историю и твои переживания

• Поможем найти решение твоих трудностей

• Подскажем, куда обратиться за дополнительной помощью

• Предоставим полезную информацию на волнующие тебя темы

ГЛАВНЫЕ ПРИНЦИПЫ НАШЕЙ РАБОТЫ:

Анонимность. Только ты решаешь, что рассказать консультанту. Если не хочешь, не называй свое настоящее имя.

Конфиденциальность. Мы ценим твое доверие к нам. Все, чем ты поделишься с консультантом, останется между вами. Никто больше не узнает о вашем разговоре.

Принятие. Мы уважаем твои чувства. Никто не будет тебя осуждать или высмеивать.

Бесплатное оказание помощи

СВЯЖИСЬ С НАМИ:

Вопросы, пожелания, замечания и идеи по технической работе сайта можно оставить ТУТ