Правила сайта

Здесь мы рассказываем о том, кто такие психологи, кому и как они оказывают помощь, по каким правилам проходит психологическое консультирование.

Запрет на ненормативную лексику и агрессию

Недопустимо оскорблять консультанта, грубить или угрожать ему при общении в онлайн-чате или в письмах через форму «Оставить заявку». Психолог имеет право прекратить переписку, если эти правила нарушаются.

Обращение к психологу только за помощью

Цель службы ПомощьРядом.рф – психологическая онлайн-помощь подросткам. Если у обратившегося в службу иные цели – например, разыграть консультанта, намеренно нарушить правила поведения на сайте, – психолог имеет право завершить беседу с ним и заблокировать его доступ к онлайн-чату и форме «Оставить заявку».

Частые вопросы

Почему консультация психолога длится так мало? Мне хочется поговорить еще!

Рекомендуемое время онлайн-консультации на сайте ПомощьРядом.рф – до 50 минут для одного человека, который обратился за помощью.

Скрыть

Как часто я могу обращаться на сайт за помощью?

Ты имеешь право снова обратиться на сайт за помощью, когда у тебя есть в этом потребность. Посмотри расписание консультантов и выбери того, кто работает в удобное для тебя время.

Скрыть

Могу я пообщаться с консультантом вне сайта ПомощьРядом.рф? Например, позвонить или прийти к нему на очную консультацию?

Личные встречи и телефонные переговоры с консультантами запрещены. Психологи сайта ПомощьРядом.рф работают под псевдонимами. Реальные имена и другие персональные данные консультантов – номер телефона, адрес электронной почты, аккаунты в соцсетях – не разглашаются. Пространство сайта ПомощьРядом.рф – это наиболее безопасная территория для тебя и консультанта.

Скрыть

Безопасно ли для меня общаться с консультантом в онлайн-чате и через форму «Оставить заявку»?

Ты имеешь право не называть свое настоящее имя и не сообщать личные данные. Исключение – адрес электронной почты. Он понадобится, если ты хочешь получить отклик на письмо, отправленное тобой через форму «Оставить заявку». Содержание твоей беседы с консультантом не распространяется за пределы организации, носит анонимный характер и не может быть нигде опубликовано.

Скрыть