Технические требования
Как связаться с психологом
-
Онлайн-чат
Если консультант свободен для разговора в режиме реального времени – ты увидишь значок (виджет) онлайн-чата. Нажми на виджет и в открывшемся окне напиши вопрос.
В мобильной версии сайта – в правом нижнем углу любой страницы
В версии для компьютеров – в левом углу любой страницы
-
Письмо психологу
Если психолог занят или служба не работает – будет форма «Написать письмо психологу» для письма. Отклик придет в течение нескольких дней. Нажми на виджет и в открывшемся окне напиши вопрос.
В мобильной версии – в правом нижнем углу любой страницы
В версии для компьютеров – в левом углу любой страницы
Чтобы твоя беседа с психологом в чате прошла успешно, просим тебя учесть технические требования к устройству (телефон, компьютер), с которого ты заходишь на сайт
Чтобы твоя беседа с психологом в чате прошла успешно, просим тебя учесть технические требования к устройству (телефон, компьютер), с которого ты заходишь на сайт
Стабильная интернет-связь
Во время онлайн-консультации тебе лучше находиться в таком помещении, где интернет-сигнал работает без помех.
Метро, лифт и т.п. – неподходящий вариант.
Если разговор в чате прервется, то снизится его эффективность для тебя. Возобновить переписку с тем же специалистом, скорее всего, не удастся. Как правило, в этот момент к нему в чат переходит следующий человек из онлайн-очереди желающих получить помощь.
Присутствие в чате
Постарайся найти подходящее время и место для общения с консультантом, где тебе никто не помешает.
Если в ходе разговора ты случайно или намеренно:
– погасишь экран устройства
– закроешь или свернешь окно онлайн-чата
то затем вернуться в чат с тем же психологом крайне сложно.
Что ты можешь сделать, если чат недоступен
- Повторно обратиться в онлайн-чат Расписание тут
- Написать письмо психологу Опиши подробно свою ситуацию и в какой помощи ты нуждаешься, потому что консультант не сможет задать тебе уточняющие вопросы. Отклик придет на твою электронную почту в течение семи дней.
- Позвонить на Общероссийский телефон доверия 8 800 2000 122 Работает круглосуточно, анонимно и бесплатно для жителей РФ
Поддерживаемые браузеры
Это программы, через которые можно просматривать сайты. Чтобы виджеты онлайн-чата и письма работали корректно, рекомендуем заходить на ПомощьРядом.рф через браузеры:
С мобильного устройства:
Google Android 5 и более поздние:
Android Browser;
Яндекс.Браузер;
Google Chrome (если не включен режим инкогнито).
Apple iOS 7 и более поздние:
Safari;
Яндекс.Браузер;
Google Chrome (если не включен режим инкогнито).
Со стационарного компьютера:
Google Chrome 28 и более поздние;
Mozilla Firefox 47 и более поздние;
Apple Safari 8 и более поздние (для OS X);
Microsoft Internet Explorer 11.0;
Microsoft Edge 13 и более поздние;
Opera 36 и более поздние;
Safari.