Технические требования

Как связаться с психологом

  • Онлайн-чат

    Онлайн-чат

    Если консультант свободен для разговора в режиме реального времени – ты увидишь значок (виджет) онлайн-чата. Нажми на виджет и в открывшемся окне напиши вопрос.

    В мобильной версии сайта – в правом нижнем углу любой страницы

    В версии для компьютеров – в левом углу любой страницы

  • Письмо

    Письмо психологу

    Если психолог занят или служба не работает – будет форма «Написать письмо психологу» для письма. Отклик придет в течение нескольких дней. Нажми на виджет и в открывшемся окне напиши вопрос.

    В мобильной версии – в правом нижнем углу любой страницы

    В версии для компьютеров – в левом углу любой страницы

Чтобы твоя беседа с психологом в чате прошла успешно, просим тебя учесть технические требования к устройству (телефон, компьютер), с которого ты заходишь на сайт

Чтобы твоя беседа с психологом в чате прошла успешно, просим тебя учесть технические требования к устройству (телефон, компьютер), с которого ты заходишь на сайт

Стабильная интернет-связь

Во время онлайн-консультации тебе лучше находиться в таком помещении, где интернет-сигнал работает без помех.

Метро, лифт и т.п. – неподходящий вариант.

Если разговор в чате прервется, то снизится его эффективность для тебя. Возобновить переписку с тем же специалистом, скорее всего, не удастся. Как правило, в этот момент к нему в чат переходит следующий человек из онлайн-очереди желающих получить помощь.

Присутствие в чате

Постарайся найти подходящее время и место для общения с консультантом, где тебе никто не помешает.

Если в ходе разговора ты случайно или намеренно:

– погасишь экран устройства

– закроешь или свернешь окно онлайн-чата

то затем вернуться в чат с тем же психологом крайне сложно.

  1. Повторно обратиться в онлайн-чат Расписание тут
  2. Написать письмо психологу Опиши подробно свою ситуацию и в какой помощи ты нуждаешься, потому что консультант не сможет задать тебе уточняющие вопросы. Отклик придет на твою электронную почту в течение семи дней.
  3. Позвонить на Общероссийский телефон доверия 8 800 2000 122 Работает круглосуточно, анонимно и бесплатно для жителей РФ

Поддерживаемые браузеры

Это программы, через которые можно просматривать сайты. Чтобы виджеты онлайн-чата и письма работали корректно, рекомендуем заходить на ПомощьРядом.рф через браузеры:

Google Android 5 и более поздние:

Android Browser;

Яндекс.Браузер;

Google Chrome (если не включен режим инкогнито).

Apple iOS 7 и более поздние:

Safari;

Яндекс.Браузер;

Google Chrome (если не включен режим инкогнито).

Google Chrome 28 и более поздние;

Mozilla Firefox 47 и более поздние;

Apple Safari 8 и более поздние (для OS X);

Microsoft Internet Explorer 11.0;

Microsoft Edge 13 и более поздние;

Opera 36 и более поздние;

Safari.

Если ты все равно не видишь виджетов для связи с психологом, напиши об этой проблеме через форму обратной связи. В выпадающем списке выбери пункт. Укажи, с какой технической трудностью тебе пришлось столкнуться, с какого устройства ты заходишь на сайт (смартфон, компьютер), какие используешь браузеры и какая у тебя установлена операционная система (если компьютер).