Полезные статьи

Саморазвитие

Как общаться с психологом в онлайн-чате?

Порой в интернете ты можешь увидеть информацию о контактах служб психологической помощи подросткам. Или тебе кто-нибудь рассказал о подобных сервисах. Ты думаешь: «Да, мне нужно поговорить с психологом». Тянешь руку к телефону, чтобы позвонить или написать в онлайн-чате и…

И останавливаешь себя. Ведь не так уж и просто – взять да и обратиться за поддержкой. «А что я скажу? Как начать разговор? Вдруг надо мной посмеются?» – крутятся в твоей голове мысли, одна страшнее другой.

Чтобы помочь тебе преодолеть смущение, мы подготовили памятку «Как общаться с психологом на сайте ПомощьРядом.рф». В кратком виде она выглядит так:

  1. Укажи, в чем суть проблемы
  2. Если нужно – подготовь конспект с подробностями 
  3. Содержание важнее формы

ФОРМАТЫ СВЯЗИ

На сайте бесплатной психологической онлайн-помощи подросткам ПомощьРядом.рф есть два способа связаться с консультантом:

Онлайн-чат: переписка в режиме реального времени

Письмо «Оставить заявку». Ответ психолога придет тебе в течение нескольких дней

Подробности тут

Теперь давай изучим пункты памятки «Как общаться с психологом на сайте ПомощьРядом.рф».

ОБЩЕНИЕ В ОНЛАЙН-ЧАТЕ: ПЕРВЫЕ ШАГИ

Когда ты нажимаешь на форму онлайн-чата, появляется окошко «Начать чат» и несколько граф:

  1. «Имя» — впиши его туда. Можно вымышленное, псевдоним, ник. Главное, чтобы консультант мог к тебе хоть как-то обращаться
  2. «Впервые обращаешься к нам?» — жми на графу и выбери один из вариантов ответа
  3. Пустая строчка, где нужно написать сообщение

В сообщении желательно указать суть своего обращения. Попробуй кратко сформулировать:

— какая у тебя проблема, из-за чего ты переживаешь

— какой помощи ждешь

Например: «Я поссорилась с лучшей подругой. Как мне помириться с ней?»

Порой подростки начинают издалека – с истории с множеством подробностей в стиле «У меня есть подруга, мы дружим с третьего класса, она очень хорошая. Мы с ней часто гуляем вместе. Один раз даже ездили на море с ее и моими родителями…». Деталями и нюансами ты еще сможешь поделиться позже.

Иногда ребята, напротив, пишут односложно вроде «Помогите». Это совершенно нормально.

ОБЩЕНИЕ В ОНЛАЙН-ЧАТЕ: ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

После того, как ты отправишь сообщение консультанту, он задаст тебе вопросы. Делается это не из любопытства, а чтобы помочь тебе осознать, что происходит в твоей жизни, выплеснуть накопившееся напряжение, найти решение.

Чтобы не забыть о значимых моментах своей истории, заранее запиши их на бумажке и ориентируйся на них во время разговора с психологом. Что это может быть: хронология событий; когда и как часто возникает такая-то проблема; что тебя особенно тревожит и почему; собственные мысли и переживания; предположения о том, как действовать дальше. А еще — записать вопросы для консультанта.

Когда ты переписываешься в чате, помни, что содержание важнее формы. Некоторые подростки боятся ошибиться в написании слов, долго их подбирают, пишут, а потом стирают сообщения. Ты не на экзамене по русскому языку. Достаточно того, чтобы не было совсем уж грубых многочисленных грамматических ошибок или сокращений, которые могут помешать консультанту понять тебя. Иначе вам придется тратить время на уточнения, кто что имел в виду.

ПИСЬМО «ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ»

Если ты выбираешь формат «Оставить заявку» для письма психологу, то тебе нужно написать сразу и краткую суть — в начале, и подробности (последовательность событий, твои эмоции и т.д.).

Формат «Оставить заявку» технически устроен так, что консультант не сможет ничего у тебя уточнить. Постарайся облегчить ему эту задачу, написав развернутое сообщение.

Помни – ты не один: наша ПомощьРядом.рф! Будь в безопасности!

Оцени материал

Нравится 30
Не нравится 1

Поделись